Condizioni di utilizzo

Data di revisione: 26/11/2025

Le Condizioni Generali di Utilizzo di My asmodee sono distinte dalle condizioni generali di utilizzo di altri servizi offerti da Financière Amuse BidCo, come l'utilizzo di giochi o applicazioni online. Per saperne di più, invitiamo a consultare l'articolo introduttivo e l'articolo 3 qui di seguito.

Articolo introduttivo:

• Finalità delle Condizioni Generali di Utilizzo

  Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo disciplinano l'utilizzo della piattaforma My asmodee accessibile tramite il sito web https://account.asmodee.net di Financière Amuse BidCo, una società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Versailles con il numero 815 143 904, con un capitale sociale di 970 294 318,85 euro. La sede legale della società è in Quartier Villaroy, 18 rue Jacqueline Auriol, 78280 Guyancourt.

• Definizioni

  Ai fini delle Condizioni Generali di Utilizzo, i termini che iniziano con la lettera maiuscola, utilizzati al singolare o al plurale, hanno il seguente significato:

  • Asmodee o Noi: indica la società Financière Amuse BidCo;
  • CGU o Condizioni Generali di Utilizzo: indica le presenti condizioni generali di utilizzo della Piattaforma;
  • Account asmodee: indica l'account univoco dell'Utente accessibile utilizzando le credenziali fornite da asmodee;
  • Account terzo: indica un account che l'Utente ha aperto con un editore terzo o con un partner di Financière Amuse BidCo (come Steam, PlayStation, Google, Microsoft Xbox Live, Nintendo o Epic Games) che può essere collegato a un Account asmodee;
  • Contenuti: indica i contenuti di qualsiasi tipo (in particolare testi, immagini, fotografie, Nickname, avatar ecc.) che l'Utente può diffondere sulla Piattaforma sotto la sua esclusiva responsabilità;
  • Contenuto illecito: indica qualsiasi Contenuto vietato dalla legge;
  • Dati identificativi: indica qualsiasi informazione fornita dall'Utente per creare un Account asmodee (indirizzo e-mail, età, località ecc.);
  • Dati personali: indica i dati personali dell'Utente, ai sensi della normativa sui dati personali, raccolti ed elaborati nel contesto dell'utilizzo della Piattaforma;
  • Credenziali: indica la combinazione di Nome utente e password utilizzata per accedere all'Account asmodee;
  • Nickname: indica una serie di caratteri che, abbinata a una password scelta dall'Utente, gli consente di accedere al proprio Account asmodee;
  • Piattaforma: indica la piattaforma di registrazione accessibile dal sito https://account.asmodee.net o api.asmodee.net, disciplinata dalle CGU;
  • Piattaforma di terze parti: indica qualsiasi piattaforma gestita da terze parti, come App Store, Google Play o Steam;
  • Informativa: indica l'informativa sulla privacy e sulla protezione dei Dati personali dell'Utente visualizzabile qui;
  • Utente: indica qualsiasi persona con la capacità giuridica di stipulare un contratto, o in possesso dell'autorizzazione del suo rappresentante legale a tal fine, e che agisce in qualità di consumatore, ossia qualsiasi persona fisica che agisce esclusivamente per soddisfare le proprie esigenze personali, e che si registra per aprire un Account asmodee;
  • Terminale: indica l'hardware (PC, tablet, smartphone, telefono ecc.) usato dall'Utente per utilizzare la Piattaforma.

1. Accettazione e modifica delle CGU

   1. Accettazione delle Condizioni Generali di Utilizzo

      L'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente è disciplinato dalle CGU. Tale utilizzo comporta pertanto l'accettazione senza riserve delle CGU, che prevarranno su qualsiasi altro documento. Di conseguenza, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le CGU.

      SE L'UTENTE RIFIUTA I TERMINI DELLE CGU, È PREGATO DI NON UTILIZZARE LA PIATTAFORMA.

   2. Modifica delle Condizioni Generali di Utilizzo

      Asmodee si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGU, per esempio per adattarle a modifiche legislative o regolamentari, oppure per modificare le funzionalità della Piattaforma.

      Qualora vengano pubblicate online nuove CGU, ne informeremo l'Utente via e-mail o tramite un avviso visualizzabile sulla Piattaforma al momento del primo accesso dopo la modifica. Se l'Utente rifiuta le CGU modificate, deve cessare di utilizzare la Piattaforma. La prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma dopo la pubblicazione delle CGU modificate comporterà l'accettazione delle stesse.

      Le CGU sono soggette a modifiche, pertanto le condizioni applicabili sono quelle in vigore e visualizzabili accedendo alla Piattaforma.

      Consigliamo all'Utente di stampare o salvare una copia locale delle CGU.

2. Informazione e protezione dei minori

   Per registrarsi sulla Piattaforma, l'Utente deve dichiarare la propria età e il proprio Paese di residenza.

   Si prega di notare che si applicano restrizioni all'utilizzo della Piattaforma che riguardano l'età e che variano a seconda del Paese.

   Se sei minorenne o sotto tutela e desideri accedere alla Piattaforma e utilizzare integralmente o in parte la Piattaforma, devi prendere visione delle CGU e comprenderle con l'aiuto dei tuoi titolari della potestà genitoriale: genitori o rappresentanti legali, e ottenere il loro consenso per l'utilizzo della Piattaforma. Pertanto, quando ti registri sulla Piattaforma, ti chiediamo di inserire l'indirizzo e-mail dei tuoi genitori o rappresentanti legali affinché possano essere contattati e dare il loro consenso esplicito confermando la tua richiesta di registrazione tramite un link che rimanda a una pagina del Sito che consente di confermare la creazione del tuo account My asmodee.

   Asmodee si riserva il diritto di limitare o proibire l'accesso alla Piattaforma ai minori che non abbiano raggiunto l'età minima specificata nella legislazione applicabile, qualora non sia stato ottenuto il consenso preventivo da parte dei genitori o dei rappresentanti legali.

   I genitori o i rappresentanti legali possono chiudere l'Account asmodee del minore in qualsiasi momento inoltrando una richiesta via e-mail all'amministratore al seguente indirizzo: https://asmodee.helpshift.com/hc/it.

   Nonostante quanto sopra, la Piattaforma deve essere utilizzata sotto la supervisione dei genitori o tutori; si presume che ogni utilizzo della Piattaforma da parte di un minore sia stato preventivamente approvato dai genitori o dai rappresentanti legali del minore. asmodee raccomanda ai genitori o ai rappresentanti legali di monitorare le attività dei minori a loro affidati durante l'utilizzo della Piattaforma. asmodee raccomanda ai genitori e ai rappresentanti legali di rimanere vigili affinché i minori affidati non divulghino mai i loro Dati personali senza il loro consenso. Informiamo che asmodee non è autorizzata a richiedere più dati personali di quelli strettamente necessari.

   Salvo diversa disposizione di legge, asmodee declina ogni responsabilità in merito all'utilizzo della Piattaforma da parte di minori senza il consenso dei genitori o dei rappresentanti legali.

3. Funzionalità della Piattaforma

   Lo scopo dell'utilizzo della Piattaforma è permettere all'Utente di creare un Account asmodee e, se applicabile, accedere al proprio Account asmodee.

   Specifichiamo che:

   • Gli altri servizi offerti da asmodee, quali l'uso di giochi online o applicazioni pubblicate da asmodee o dai suoi partner, sono soggetti a condizioni generali diverse consultabili tramite il link https://account.asmodee.net/it/legal/terms/AsmodeeDigital.
   • Se del caso, invitiamo l'Utente ad accettare tali condizioni prima dell'uso.
   • L'accesso ad alcuni giochi o applicazioni online pubblicati da asmodee può avvenire tramite Piattaforme di terze parti regolate da condizioni generali diverse, che invitiamo a leggere e comprendere.

   Presentazione dell'Account asmodee

   La Piattaforma permette all'Utente di creare un Account asmodee.

   La creazione di un Account asmodee offre molteplici vantaggi:

   • Un singolo Account asmodee:

     Possedere un singolo account consente all'Utente di accedere a tutti i siti web e i servizi del gruppo asmodee (quelli che hanno incorporato My asmodee).

   • Giocare online:

     È necessario possedere un account My asmodee per poter giocare online ai giochi asmodee Fantasy Flight Games e Days of Wonder e per entrare nelle classifiche mondiali. In particolare, l'Utente può selezionare un avatar personalizzato e monitorare la sua cronologia di gioco e i suoi progressi.

   • Aggiungere amici:

     L'Utente può aggiungere le persone che desidera in modo da poterle individuare più facilmente, inviare loro inviti a giocare ecc.

   • Salvare le informazioni di gioco:

     L'Utente può salvare e/o recuperare i suoi punteggi, le carte acquistate (in Ticket to Ride) ecc.

   • Ricevere le ultime notizie sui giochi del gruppo asmodee:

     Creando il proprio Account asmodee, l'Utente ha la possibilità di abbonarsi alla nostra newsletter. Raccomandiamo di attivare questa opzione per rimanere sempre aggiornato/a sugli ultimi sviluppi dei nostri giochi. Garantiamo all'Utente che asmodee non invia posta indesiderata ai propri Utenti e non condivide le proprie liste di e-mail.

   • Ricevere il tuo regalo utilizzando un codice stampato su un volantino disponibile nelle confezioni dei giochi del marchio Unbox Now, o riportato sulle regole del gioco.

   • Caricare contenuti sul sito https://print-and-play.asmodee.fun/

   • Creare i tuoi scenari personalizzati per il gioco Memoire 44 grazie all'editor di scenari disponibile qui: https://www.daysofwonder.com/memoir-44-universe/memoir-44/military-archives/

   • Partecipare a eventi sul sito https://event.asmodee.com/.

   Il processo di creazione di un Account asmodee

   Per poter creare un Account asmodee, l'Utente deve inserire i propri Dati identificativi.

   L'Utente può anche scegliere di collegare un Account di terze parti al proprio Account asmodee e quindi accedere direttamente alla Piattaforma senza inserire altri Dati identificativi. Tutte le connessioni alla Piattaforma tramite un Account di terze parti saranno considerate come avvenute tramite l'Account asmodee collegato. Il trattamento dei Dati personali relativi al collegamento di un Account di terze parti con un Account asmodee è spiegato nell'Informativa.

   Nella pagina di informazioni relative all'Account sulla Piattaforma possono essere inseriti altri Dati identificativi, alcuni dei quali saranno pubblici e quindi accessibili ad altri Utenti, come specificato nella pagina del Profilo.

   Per aprire un Account asmodee, l'Utente deve indicare un indirizzo e-mail, la sua età, il suo Paese di residenza e, se applicabili, un avatar (identità visiva creata dall'Utente e collegata all'Account asmodee) e una password.

   L'Utente può anche scegliere un Nickname.

   Il Nickname è sempre univoco: due Utenti non possono avere lo stesso Nickname. Se l'Utente non sceglie un Nickname, gliene verrà assegnato uno in modo automatico.

   Nel rispetto dell'Informativa, l'Utente accetta che il proprio Nickname sia visibile pubblicamente. Raccomandiamo pertanto di non utilizzare il proprio cognome, che può tuttavia essere indicato nella pagina delle informazioni relative al proprio Account asmodee, ma che rimarrà privato.

   Per ulteriori Dati identificativi che possono essere resi pubblici, invitiamo a consultare l'Informativa.

   I Dati identificativi sono strettamente personali. L'utente si impegna a mantenerne la riservatezza e a non divulgarli a terzi. Solo l'Utente è autorizzato ad accedere e utilizzare la Piattaforma tramite il suo Account asmodee e i suoi Dati identificativi.

   Tutti gli accessi al proprio Account asmodee saranno automaticamente considerati effettuati dall'Utente e sotto la sua responsabilità.

   È pertanto responsabilità dell'Utente informarci di qualsiasi perdita, furto o uso fraudolento dei suoi Dati identificativi senza ritardi ingiustificati, fornendoci qualsiasi prova idonea della sua identità. In caso di smarrimento della password, l'Utente può ottenere l'accesso automatico al suo account visitando la pagina di ripristino della password seguente: https://account.asmodee.net/it/reset.

   Dopo averne ricevuto la richiesta, invieremo all'Utente una e-mail che gli permetterà di aggiornare i propri Dati identificativi, che andranno mantenuti strettamente riservati.

   Qualora avessimo motivo legittimo di credere che la sicurezza della Piattaforma sia stata violata o che l'uso improprio della Piattaforma sia dovuto all'uso non autorizzato dell'Account asmodee dell'Utente, asmodee potrà sospendere temporaneamente l'accesso all'Account asmodee al fine di preservare l'integrità della Piattaforma e potrà successivamente, come richiesto, richiedere la modifica dei Dati identificativi dell'Utente in linea con le sue istruzioni.

   Allo stesso modo, se l'Utente sceglie un Nickname inappropriato come Dato identificativo per accedere al proprio Account asmodee, vale a dire un Nickname che offende il buon costume o che viola i diritti di terzi, ci riserviamo il diritto di cambiare il Nickname o di sospendere l'accesso all'Account asmodee in questione.

4. Impegni dell'Utente

   • Veridicità e utilizzo dei Dati identificativi

     Creando il suo Account asmodee, l'Utente si impegna a fornire Dati identificativi completi ed esatti e ad aggiornare tali Dati identificativi in conformità con qualsiasi richiesta emessa da asmodee.

     L'Utente non può affermare o insinuare di essere un'altra persona o entità fornendo informazioni false su un genitore, un tutore legale o un'altra persona, in particolare tramite Nickname, avatar o qualsiasi altra informazione come voce o immagine.

     Asmodee può adottare misure per verificare la veridicità delle informazioni trasmesse tramite l'indirizzo e-mail fornito in relazione al genitore o tutore legale. Per evitare frodi, l'Utente accetta di inoltrare ad asmodee le autorizzazioni e le prove necessarie su richiesta via e-mail, fax o lettera. Tali elementi, che verranno elaborati nel rispetto dell'Informativa, possono includere una copia della sua carta d'identità nazionale o del passaporto.

   • Regole di condotta sulla Piattaforma

     Asmodee autorizza l'Utente ad accedere e utilizzare la Piattaforma in buona fede e in modo ragionevole.

     L'Utente riconosce che l'inosservanza di qualsiasi disposizione delle regole di condotta costituirà una violazione da parte sua delle Condizioni Generali di Utilizzo.

     Inoltre, l'Utente si impegna a:

     • Accedere e utilizzare la Piattaforma in buona fede, in modo ragionevole e nel pieno rispetto delle Condizioni Generali di Utilizzo;
     • Astenersi dall'utilizzare qualsiasi dispositivo o software al fine di (i) influenzare o tentare di influenzare il corretto funzionamento della Piattaforma, o (ii) estrarre, modificare o consultare tutta o parte della Piattaforma, anche tramite memoria bufferizzata o temporanea, o per un utilizzo individuale;
     • Astenersi dal creare o fornire altri mezzi che consentano l'utilizzo della Piattaforma da parte di altre persone, come ad esempio emulatori di server;
     • Astenersi dall'accedere o utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o per danneggiare la reputazione o l'immagine di asmodee o di qualsiasi Utente o, più in generale, per violare la proprietà intellettuale o altri diritti di asmodee o di terzi, compresi gli Utenti, e più in generale in violazione di qualsiasi norma nazionale o internazionale o di qualsiasi disposizione legislativa, regolamentare, amministrativa o contrattuale applicabile;
     • Astenersi dal creare, utilizzare o diffondere programmi informatici "automatici" o "macro" o altre tecniche o applicazioni software volte a ingannare, frodare, hackerare, modificare, addestrare, robotizzare o utilizzare la Piattaforma tramite un sito mirror;
     • Astenersi dal commercializzare direttamente o indirettamente la Piattaforma, o i Contenuti, o l'accesso alla Piattaforma o l'accesso ai Contenuti;
     • Astenersi dal riutilizzare o sfruttare in tutto o in parte la Piattaforma o i Contenuti, in particolare per scopi commerciali, collettivi o personali, in qualsiasi forma o tramite un mezzo non autorizzato da asmodee o dai proprietari dei Contenuti in questione;
     • Astenersi dal limitare l'accesso o l'utilizzo della Piattaforma;
     • Astenersi dal modificare qualsiasi menzione o elemento della Piattaforma, anche tramite memoria bufferizzata o temporanea;
     • Garantire che l'utilizzo della Piattaforma non pregiudichi o comprometta la stabilità, la sicurezza e la qualità della Piattaforma, delle reti, della larghezza di banda o dell'infrastruttura di asmodee o di altri Utenti o di terzi;
     • Astenersi dal contravvenire agli articoli da 323-1 a 323-7 del Codice Penale francese in materia di pratiche di hackeraggio;
     • Astenersi dall'utilizzare o sfruttare i dati relativi alla e-mail o all'indirizzo postale di altri Utenti per scopi diversi dall'utilizzo della Piattaforma, in particolare per l'invio di e-mail di massa e spam;
     • In generale, astenersi dal compiere atti di qualsiasi tipo, come l'emissione, la pubblicazione o la messa online di dati o Contenuti che contravvengano alla legge o all'ordine pubblico o che violino i diritti di asmodee, di altri Utenti o di terzi, quando utilizza la Piattaforma o l'Account asmodee;
     • Astenersi dal diffondere qualsiasi Contenuto illecito sulla Piattaforma, in particolare che violi i diritti di terzi, contravvenga a qualsiasi legge applicabile, in particolare la Legge francese del 29 luglio 1881 sulla libertà di stampa, o che possa infrangere o violare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, know-how, segreto commerciale o diritto della personalità di terzi (privacy, diritti d'immagine ecc.), o che possa essere oggetto di un'azione di concorrenza sleale o di free-riding (parassitismo) o, più in generale, di un'azione di responsabilità;
     • Astenersi dal diffondere Contenuti illeciti sulla Piattaforma, in particolare: apologia di crimini contro l'umanità, negazione o minimizzazione di crimini contro l'umanità, apologia del terrorismo, incitamento all'odio (anche razziale) o alla violenza (anche sessuale e sessista), contenuti minacciosi, violenti, aggressivi, osceni, volgari, offensivi o razzisti, contenuti di natura pornografica, a fini di sfruttamento della prostituzione o pedofilia, sessualmente espliciti, contrari al buon costume, xenofobi, relativi alla pirateria informatica o al proselitismo o contenenti nudità o violenza, lesivi del diritto all'immagine e alla privacy e che, più in generale, potrebbero comportare un'azione di responsabilità civile;
     • Astenersi dal raccogliere o intercettare, con mezzi non espressamente autorizzati da asmodee, i dati scambiati da altri Utenti o i Dati identificativi di qualsiasi altro Utente;
     • Astenersi dal diffondere Contenuti contrari agli interessi legittimi di asmodee;
     • Astenersi dall'ottenere informazioni su altri Utenti e sui Contenuti pubblicati dai medesimi mediante metodi automatizzati (come robot, spider ecc.);
     • Astenersi dallo scaricare sulla piattaforma qualsiasi virus o malware;
     • Astenersi dal sostituire qualsiasi funzionalità di sicurezza o dall'aggirare o evitare qualsiasi controllo di accesso alla Piattaforma;
     • Astenersi dall'intimidire o molestare altri Utenti, sia tramite la Piattaforma che in altro modo;
     • Astenersi dal pubblicare documenti ufficiali o informazioni di carattere finanziario di terze parti;
     • Astenersi dal promuovere o pubblicare Contenuti relativi a bevande alcoliche o per adulti senza restrizioni legate all'età;
     • Astenersi dal consentire o incoraggiare il mancato rispetto di qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali di Utilizzo;
     • Astenersi dal creare più Account asmodee: l'Utente si impegna a creare un solo Account asmodee personale. Qualora asmodee cancellasse l'Account asmodee di un Utente per mancato rispetto delle Condizioni Generali di Utilizzo come previsto dall'articolo 6 delle CGU, l'Utente si impegna a non creare un altro Account asmodee senza la previa autorizzazione di asmodee;
     • Astenersi dal comunicare i propri Dati identificativi a terze parti, o concedere ad altri l'accesso al proprio Account asmodee, o intraprendere qualsiasi azione che possa compromettere la sicurezza del proprio Account asmodee;
     • Astenersi dall'utilizzare la Piattaforma usurpando l'identità di terze parti, incluse le persone giuridiche (come asmodee), o sostenendo in modo scorretto di essere il rappresentante legale o di altro tipo di terze parti, incluse le persone giuridiche (come asmodee);
     • Astenersi dall'utilizzare in modo inappropriato il servizio di assistenza o dall'inviare messaggi non veritieri ai membri del personale di asmodee;
     • Astenersi dal creare collegamenti ipertestuali a pagine della Piattaforma non indicizzate progettate per aggirare il campo di identificazione degli Utenti o per carpire tutto o parte del contenuto dei servizi messi a disposizione da asmodee;
     • Astenersi dal rifiutare o non seguire le istruzioni impartite da un rappresentante di asmodee o spacciarsi per un dipendente o un rappresentante di asmodee o dei suoi partner, fornitori di servizi o agenti.

     La tecnica del framing è vietata, salvo previa ed esplicita autorizzazione di asmodee.

     Asmodee innova costantemente per offrire agli Utenti la migliore esperienza possibile. L'Utente riconosce e accetta che la forma e la natura delle funzionalità della Piattaforma possono essere modificate nel tempo, senza preavviso. Nel contesto di tale continua innovazione, l'Utente riconosce e accetta che asmodee possa temporaneamente o permanentemente cessare di offrire una qualsiasi funzionalità della Piattaforma ad egli e ad altri Utenti, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso. L'Utente può cessare di utilizzare la Piattaforma in qualsiasi momento. L'Utente non è tenuto a notificare espressamente ad asmodee la cessazione dell'uso della Piattaforma.

   • Segnalare Contenuti inappropriati o illeciti - Richiesta di rimozione

     Nel caso in cui dovessi riscontrare sulla piattaforma un Contenuto contrario alle regole di condotta sopra indicate e in particolare un Contenuto illecito, puoi segnalarlo per iscritto ad Asmodee tramite il modulo di contatto disponibile sulla piattaforma: https://asmodee.helpshift.com/hc/fr/11-my-asmodee/contact-us/

5. Proprietà intellettuale

   1. Diritti d'autore

      Asmodee è titolare dei diritti di proprietà intellettuale sia sulla struttura generale della Piattaforma che sui suoi contenuti (testi, slogan, immagini, video, foto, programmi e altri contenuti), ad esclusione di qualsiasi Contenuto pubblicato dall'Utente.

      Di conseguenza, qualsiasi rappresentazione, riproduzione, modifica, distorsione o sfruttamento commerciale della Piattaforma, in tutto o in parte e indipendentemente dal processo o dal mezzo utilizzato, è vietato se non previa autorizzazione esplicita di asmodee e costituisce una violazione del diritto d'autore.

   2. Segni distintivi

      Tutti i marchi, i loghi, le denominazioni sociali, i segni, le denominazioni commerciali e i nomi di dominio di asmodee che consentono l'accesso alla Piattaforma costituiscono segni distintivi che non possono essere utilizzati senza la preventiva ed esplicita autorizzazione del titolare.

      È pertanto vietata qualsiasi rappresentazione, riproduzione o sfruttamento commerciale di tali segni distintivi, sia in parte che nella loro interezza, laddove qualsiasi infrazione costituirà una violazione del marchio o un'usurpazione della ragione sociale, della denominazione commerciale o del nome di dominio che attiverà la responsabilità civile dell'autore.

   3. Utilizzo della Piattaforma

      La Piattaforma è progettata, pubblicata e amministrata da asmodee.

      L'Utente riconosce e accetta che l'accesso ai Contenuti e ai Servizi resi disponibili da asmodee non comporterà alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale a favore dell'Utente, ad eccezione di qualsiasi Contenuto generato dall'Utente stesso come previsto dagli articoli 5.4 e 5.6 di seguito.

   4. Contenuti

      In qualità di titolare di un account Asmodee, puoi inviare Contenuti sulla Piattaforma nel rispetto delle presenti CGU e in particolare dell'articolo 4 sopra riportato. Riconosci che Asmodee non garantisce la riservatezza dei Contenuti, indipendentemente dal fatto che questi vengano diffusi o meno.

      Fatte salve le disposizioni dell'articolo 5.6, l'Utente conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sui propri Contenuti, ma concede diritti limitati ad asmodee e agli altri Utenti.

      Tali diritti sono definiti dall'articolo 5.4 delle Condizioni Generali di Utilizzo.

      L'Utente riconosce e accetta di essere l'unico responsabile dei propri Contenuti e delle conseguenze della loro diffusione, inclusa qualsiasi forma di diffusione indiretta tramite collegamenti ipertestuali. asmodee non garantisce alcun Contenuto, opinione, raccomandazione o posizione ivi espressa, pertanto asmodee rifiuta espressamente ogni responsabilità relativa a tali Contenuti.

      L'Utente dichiara e garantisce di possedere (e di continuare a possedere per tutta la durata dell'utilizzo della Piattaforma e del suo Account asmodee) tutti i diritti, le licenze, i consensi e le autorizzazioni necessarie per consentire ad asmodee di utilizzare i propri Contenuti in conformità con quanto disposto dalle CGU.

      Asmodee si riserva il diritto di contattare l'Utente per ottenere maggiori informazioni su qualsiasi Contenuto pubblicato, e per verificare che l'Utente ne sia effettivamente l'autore e ne detenga tutti i diritti necessari.

   5. Diritti ceduti dall'Utente sui propri Contenuti

      Pubblicando Contenuti sulla Piattaforma, l'Utente cede:

      • Ad asmodee, il diritto non esclusivo e trasferibile (compreso il diritto di sub-licenza), a titolo gratuito e in tutto il mondo, di utilizzare, riprodurre, distribuire, produrre opere derivate, rappresentare e sfruttare i Contenuti in relazione alla fornitura della Piattaforma e alle attività commerciali di asmodee, in particolare, senza limitazioni, per la promozione e la ridistribuzione di tutta o parte della Piattaforma, in qualsiasi formato, su qualsiasi supporto e attraverso qualsiasi canale mediatico;
      • A ciascun Utente, il diritto non esclusivo, a titolo gratuito e in tutto il mondo, di accedere ai Contenuti dell'Utente e di utilizzare, riprodurre, distribuire, produrre opere derivate, rappresentare e sfruttare i Contenuti nella misura autorizzata in relazione alle funzionalità della Piattaforma e in conformità con le CGU.

      I suddetti diritti sui Contenuti ceduti dall'Utente cesseranno quando l'Utente ritirerà o cancellerà i propri Contenuti dalla Piattaforma.

   6. Database

      L'Utente riconosce irrevocabilmente che la Piattaforma, compresa la sua struttura e la sequenza degli Account asmodee, è composta da uno o più database messi a disposizione degli Utenti da asmodee in qualità di produttore di tali database, ai sensi degli articoli L 341-1 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale francese.

      Ai sensi dell'articolo L 342-1 del suddetto Codice, pertanto, l'Utente dovrà astenersi da:

      • Estrarre tramite trasferimento permanente o temporaneo la totalità o parte di qualsiasi elemento qualitativamente o quantitativamente sostanziale dei contenuti di qualsiasi database accessibile tramite la Piattaforma, compresa la struttura o la sequenza degli Account e dei Contenuti asmodee, su qualsiasi altro supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, anche ai fini dell'utilizzo o della consultazione tramite qualsiasi mezzo o processo non autorizzato da asmodee;
      • Riutilizzare rendendo disponibile al pubblico la totalità o parte di qualsiasi elemento qualitativamente o quantitativamente sostanziale dei contenuti di qualsiasi database accessibile tramite la Piattaforma, compresa la struttura o la sequenza degli Account e dei Contenuti asmodee, su qualsiasi altro supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, anche tramite collegamento ipertestuale, qualsiasi mezzo o processo non autorizzato da asmodee;
      • Costituire, pubblicare, mantenere, aggiornare, importare, esportare, rendere disponibile a terzi, a titolo gratuito o a titolo oneroso, e partecipare a uno dei suddetti atti, un database concorrente basato su tutto o parte di un database asmodee;
      • Visualizzare su uno schermo attraverso un processo o un mezzo diverso da quelli che asmodee intende divulgare sulla Piattaforma, compresa la struttura e la sequenza degli Account e dei Contenuti asmodee;
      • In generale, è severamente vietato estrarre, utilizzare, memorizzare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, integralmente o in parte, anche tramite memoria bufferizzata o temporanea, qualsiasi elemento qualitativamente o quantitativamente sostanziale dei contenuti di qualsiasi database asmodee, eseguito tramite uno qualsiasi dei processi summenzionati, anche tramite un supporto non autorizzato da asmodee.

   7. Contenuti online creati dagli Utenti a partire da Contenuti asmodee preesistenti

      L'Utente dichiara e accetta che asmodee sarà il titolare di tutti i diritti relativi ai Contenuti da egli creati online sulla base di contenuti asmodee preesistenti, nel momento in cui tali contenuti saranno prodotti. Accettando le CGU, l'Utente esprime il suo consenso alla cessione irrevocabile ad asmodee, a titolo gratuito, di tutti i diritti di proprietà su base esclusiva che potrebbe detenere sui Contenuti da egli creati online sulla base di contenuti asmodee preesistenti, vale a dire:

      • I diritti di riprodurre e utilizzare i Contenuti per qualsiasi scopo, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, esistente o da creare;
      • I diritti di rappresentare i Contenuti, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, esistente o da creare;
      • Il diritto di tradurre, organizzare, modificare, incorporare, trasformare, adattare e correggere i Contenuti;
      • Il diritto di commercializzare e sfruttare economicamente i Contenuti;
      • Il diritto di trasferire a terzi l'utilizzo o il godimento di uno o più diritti ceduti ai sensi del presente documento.

      Tale cessione di diritti è concessa in tutto il mondo per la durata della protezione di ciascun Contenuto creato online dall'Utente sulla base di contenuti asmodee preesistenti.

      Qualora un Contenuto creato online da un Utente sulla base di un contenuto asmodee preesistente incorpori l'immagine dell'Utente o l'immagine di una terza parte o un contenuto su cui potrebbero esserci diritti di terzi, l'Utente conferma la sua autorizzazione ad asmodee (e, se del caso, di aver ottenuto l'autorizzazione per conto di asmodee) a riprodurre e rappresentare, senza alcun corrispettivo, i nomi e le immagini su qualsiasi supporto, esistente o da creare (in particolare, ma senza limitazioni, stampa, digitale, elettronico o audiovisivo), in qualsiasi formato, per qualsiasi comunicazione pubblica in qualsiasi parte del mondo, per qualsiasi uso (anche per scopi pubblicitari e/o commerciali), per un periodo di dieci (10) anni. Inoltre, l'Utente autorizza espressamente e irrevocabilmente (e, se del caso, conferma di aver ottenuto l'autorizzazione) asmodee e i suoi beneficiari e successori a:

      • Apportare qualsiasi modifica, aggiunta o eliminazione che asmodee ritenga necessaria per l'utilizzo delle immagini, nel rispetto delle condizioni sopra definite;
      • Associare e/o combinare all'immagine qualsiasi firma, teaser, slogan, legenda, marchio, segno distintivo, nota legale, visual e, in generale, qualsiasi elemento di qualsiasi tipo che possa essere selezionato da asmodee o dai suoi beneficiari o successori, in particolare con lo scopo di illustrare il materiale di comunicazione in cui sono stati incorporati.

      Asmodee si asterrà espressamente dall'utilizzare i Contenuti in qualsiasi materiale di natura pornografica, razzista o xenofoba o per qualsiasi utilizzo che possa causare pregiudizio, e si impegna a imporre lo stesso divieto/limitazione ai suoi beneficiari e successori.

6. Sospensione/Cancellazione dell'Account asmodee

   1. Sospensione/Cancellazione su iniziativa di asmodee

      In caso di violazione delle CGU constatata da Asmodee, o a seguito di una segnalazione da parte di un altro Utente, in particolare in caso di pubblicazione di Contenuti illeciti, frode o utilizzo di tecniche di cheating di qualsiasi tipo, Asmodee si riserva il diritto di sospendere o eliminare, senza preavviso, temporaneamente o definitivamente, il tuo account Asmodee senza formalità preliminari. Se del caso, Asmodee ti informerà via e-mail di tale decisione e dei motivi che la giustificano.

      Allo stesso modo, Asmodee si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o eliminare definitivamente il tuo account Asmodee senza preavviso, in caso di mancato rispetto degli impegni sottoscritti dall'Utente nei confronti di Asmodee, in particolare nell'ambito dell'utilizzo dei giochi o di altri servizi forniti da Asmodee, come previsto nelle condizioni relative a tali servizi. Se del caso, Asmodee ti informerà via e-mail di tale sospensione e dei motivi che la giustificano.

      In caso di sospensione definitiva del tuo account Asmodee, Asmodee potrà eliminare il tuo profilo e le informazioni correlate che hai comunicato ad Asmodee e, se del caso, qualsiasi Contenuto che hai pubblicato, caricato o reso disponibile sulla Piattaforma, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tuo nome utente, pseudonimo e avatar. Potresti quindi perdere questi dati. Tutto ciò premesso, Asmodee si riserva il diritto di conservare il tuo profilo e tutti i Contenuti sopra citati sui propri server per un periodo di tempo ragionevole.

      Nel caso in cui il proprio Account venga cancellato da asmodee, l'Utente non potrà creare un nuovo Account asmodee senza l'esplicita autorizzazione di asmodee. A tal fine, invitiamo a contattare https://asmodee.helpshift.com/hc/it.

   2. Cancellazione su iniziativa dell'Utente

      L'Utente può annullare il proprio Account asmodee in qualsiasi momento, per legge e senza preavviso, cliccando su "Vuoi annullare il tuo account?" all'indirizzo: https://asmodee.helpshift.com/hc/it.

7. Collegamenti ipertestuali

   La Piattaforma può contenere collegamenti ipertestuali verso altri siti web che non appartengono ad asmodee. asmodee non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle condizioni speciali applicabili alle offerte di terzi, sulle condizioni generali di vendita, sulle politiche di protezione dei dati personali o sulle pratiche dei siti di terzi e pertanto declina ogni responsabilità in merito.

   L'Utente riconosce e accetta che asmodee non è responsabile della disponibilità di tali siti e risorse esterne e non è responsabile di qualsiasi pubblicità, prodotto o altro link o dato che possa essere presente o accessibile tramite tali siti o risorse esterne.

   L'Utente riconosce e accetta che asmodee non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni che lo stesso potrebbe subire a causa dell'esistenza di tali siti o risorse esterne, o a causa della fiducia che potrebbe riporre nella completezza, nell'accuratezza o nell'esistenza di qualsiasi pubblicità, prodotto o altri dati che potrebbero essere presenti o accessibili tramite tali siti o risorse esterne.

   Nel caso in cui si presuma che un link incorpori contenuti illeciti o inappropriati, l'Utente dovrà informarci qui.

8. Responsabilità civile, garanzie e risarcimento

   1. Accesso e disponibilità della Piattaforma

      Asmodee fa tutto il possibile per rendere la sua Piattaforma disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al di fuori delle attività di manutenzione.

      Asmodee si riserva pertanto il diritto di sospendere l'accesso a tutta o parte della Piattaforma per lavori di manutenzione e/o miglioramento. Per quanto possibile, tali sospensioni saranno notificate all'Utente in anticipo da asmodee, in particolare tramite un avviso pubblicato sulla Piattaforma. Tuttavia, in caso di emergenza, asmodee si riserva il diritto di sospendere totalmente o parzialmente l'accesso al sito, in tutto o in parte e per un periodo ragionevole, al fine di effettuare qualsiasi intervento tecnico necessario. Tali sospensioni non daranno diritto ad alcun risarcimento a favore dell'Utente.

      Fornendo il servizio tecnico che consente l'utilizzo della Piattaforma, asmodee è vincolata solo da un obbligo di mezzi a questo riguardo.

   2. Responsabilità dell'Utente

      L'Utente rimane l'unico responsabile dell'utilizzo della Piattaforma messa a sua disposizione, dei Contenuti che pubblica e del rispetto delle CGU.

   3. Esclusione di garanzia

      L'accesso alla Piattaforma richiede una connessione internet di cui l'Utente è l'unico responsabile.

      Asmodee non garantisce la durata dei Contenuti pubblicati dall'Utente sulla Piattaforma, che potrebbero scomparire per qualsiasi motivo. Invitiamo pertanto l'Utente ad effettuare regolarmente il backup dei propri dati pubblicati.

      Indipendentemente dalle circostanze, asmodee non fornisce alcuna garanzia in merito a:

      • L'aggiornamento costante della Piattaforma;
      • L'assenza di interruzioni delle funzionalità della Piattaforma, la presenza di virus o di qualsiasi altro componente dannoso nei server che gestiscono la Piattaforma, o che qualsiasi malfunzionamento sarà corretto;
      • L'utilizzo della Piattaforma soddisfi le esigenze dell'Utente;
      • L'accuratezza e l'affidabilità di qualsiasi informazione che l'Utente possa aver ottenuto utilizzando la Piattaforma.

      La Piattaforma è fornita "così com'è" e asmodee non fornisce alcuna garanzia al riguardo.

   4. Limitazione di responsabilità

      Riconosci che Asmodee, in qualità di host, ai sensi delle disposizioni dell'articolo 6-I-7 della Legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004, dei Contenuti pubblicati dall'Utente, non esercita alcun controllo a priori su tali Contenuti.

      Limitandosi a svolgere il ruolo di fornitore di hosting di tali Contenuti diffusi sotto l'esclusiva responsabilità degli Utenti, asmodee può quindi intervenire sui Contenuti pubblicati solo nel caso in cui sia stata informata da un Utente dell'esistenza di Contenuti palesemente illeciti.

      Ai sensi dell'articolo 6 della Legge francese sulla fiducia nell'economia digitale (LCEN) modificata il 17 febbraio 2024 e degli articoli 14 e 17 del Digital Services Act (DSA), Asmodee si impegna a:

      Meccanismo di segnalazione: Implementare un meccanismo semplice, accessibile e visibile che consenta agli Utenti di segnalare le recensioni online che ritengono illegali, ingannevoli o contrarie alle presenti Condizioni Generali, in particolare, ma senza che questo elenco sia esaustivo, contenuti che incitano all'odio, pedopornografici, pornografici, che giustificano il terrorismo, truffe, frodi, condivisione non autorizzata di immagini private, vendita di prodotti contraffatti o pericolosi, violazione del diritto d'autore, incitamento alla violenza, molestie online, informazioni ingannevoli o false, contenuti relativi alla vendita di prodotti o droghe illegali, ecc. Questo meccanismo sarà disponibile su ogni pagina dei prodotti e in ogni sezione dei commenti.

      L'Utente può contattare asmodee mediante l'apposito modulo disponibile al seguente indirizzo e tramite la procedura descritta di seguito: https://asmodee.helpshift.com/hc/it.

      • È importante specificare la data della comunicazione e la data in cui il Contenuto illecito è stato identificato;
      • Specificare il proprio nome, cognome, nazionalità, età e indirizzo e-mail;
      • Identificare e descrivere il Contenuto che, secondo l'Utente, è contrario alle CGU e specificare la posizione e il servizio su cui è stato identificato il Contenuto illecito;
      • Indicare i motivi per cui si ritiene che il Contenuto violi le CGU e debba essere rimosso dalla Piattaforma;
      • Nel caso di una comunicazione basata sulla violazione del diritto d'autore, identificare l'opera protetta dal diritto d'autore e fornire qualsiasi prova dell'esistenza di tale diritto prioritario e dell'autorizzazione ad agire per conto del titolare del diritto d'autore;

      Elaborazione delle segnalazioni: Trattare tempestivamente le segnalazioni ricevute. Le recensioni manifestamente illecite saranno rimosse o rese inaccessibili il prima possibile dopo la verifica. All'Utente che ha effettuato la segnalazione verrà inviata una conferma di ricezione, seguita da una notifica della decisione presa.

      Se la comunicazione è completa, asmodee si riserva il diritto di agire a propria esclusiva discrezione. A tal proposito, asmodee può chiedere che l'uso del Contenuto cessi e/o ritirare il Contenuto dalla Piattaforma.

      Nel caso in cui i Contenuti creati da un Utente siano ritenuti manifestamente illeciti o in contrasto con le CGU, asmodee si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'Account asmodee dell'Utente in conformità con l'articolo 6.

      Infine, l'Utente riconosce e accetta che il fatto di presentare qualsiasi Contenuto diffuso da un Utente come illecito al solo scopo di ottenerne il ritiro o di cessarne la diffusione, pur sapendo che ciò è inesatto, può comportare un'azione penale.

      Trasparenza: Pubblicare rapporti trimestrali sulla trasparenza che riportino il numero di segnalazioni ricevute, il numero di avvisi ritirati e i motivi di tali ritiri. Questi rapporti saranno accessibili esclusivamente sul Marketplace. Il Marketplace garantisce la riservatezza dell'identità degli Utenti che inviano segnalazioni, salvo nei casi in cui la divulgazione sia richiesta dalla legge o da un'autorità giudiziaria.

      Ricorsi: Implementare un sistema gratuito di trattamento interno dei reclami che consenta agli Utenti di contestare le decisioni di eliminazione, sospensione o disattivazione delle loro recensioni. Gli Utenti potranno presentare una richiesta di riesame, che sarà trattata da un team dedicato entro sette (7) giorni lavorativi.

      Formazione e sensibilizzazione: Formare regolarmente i moderatori sulle buone pratiche di moderazione e sensibilizzarli alle nuove normative in vigore per garantire un'applicazione coerente ed equa delle regole.

      L'Utente riconosce la propria responsabilità esclusiva per qualsiasi danno subito da asmodee e/o da altri Utenti o da qualsiasi altra persona fisica o giuridica di terze parti come risultato del suo utilizzo della Piattaforma.

      In tal caso, asmodee si riserva il diritto di cancellare l'Account asmodee dell'Utente e di intraprendere un'azione legale basata sulla responsabilità civile e/o penale al fine di porre fine alla violazione e cercare di rimediare a qualsiasi pregiudizio subito.

      Asmodee è responsabile solo per i danni diretti causati dalla Piattaforma e dalle sue funzionalità, tranne in caso di frode, negligenza grave, dolo, forza maggiore, decesso o danno fisico e qualsiasi altra esclusione prevista dalle disposizioni legislative e regolamentari di ordine pubblico.

      Asmodee non può essere ritenuta responsabile per:

      • Qualsiasi danno consequenziale che l'Utente possa subire, inclusa qualsiasi perdita diretta o indiretta di profitto, perdita di opportunità o danno alla reputazione;
      • Qualsiasi azione avviata contro l'Utente a causa del suo utilizzo non conforme della Piattaforma. A tal proposito, l'Utente riconosce e accetta di essere personalmente responsabile per qualsiasi reclamo o azione intrapresa contro asmodee a causa del suo utilizzo non conforme della Piattaforma.
      • Qualsiasi perdita o danno che l'Utente possa subire dovuto a:
      • • L'imprecisione, l'illegalità o l'inadeguatezza di qualsiasi Contenuto fornito dall'Utente o in caso di danni derivanti dall'utilizzo di Contenuti forniti da un Utente terzo;
        • La fiducia riposta nella completezza, nell'accuratezza o nell'esistenza di qualsiasi pubblicità o risultante da qualsiasi relazione o transazione tra l'Utente e qualsiasi inserzionista o sponsor che abbia inserito materiale promozionale sulla Piattaforma;
        • Qualsiasi modifica effettuata da asmodee alla Piattaforma;
        • L'indisponibilità della Piattaforma per motivi quali un'interruzione della rete elettrica, reti di telecomunicazione via cavo difettose o perdita di connessione internet a causa di un operatore pubblico o privato, in particolare la rete privata dell'Utente, in particolare a causa di scioperi, tempeste, terremoti o qualsiasi altra causa che rientri nell'ambito della forza maggiore;
        • La mancata fornitura da parte dell'Utente dei Dati identificativi ad asmodee;
        • L'incapacità dell'Utente di mantenere riservati i propri Dati identificativi o i dati relativi all'Account asmodee;
        • La non conformità con le leggi di qualsiasi Paese estero in cui la Piattaforma può essere utilizzata.

      La responsabilità limitata di asmodee nei confronti dell'Utente si applicherà a prescindere dal fatto che asmodee sia stata o meno informata della possibilità che tali perdite si verifichino o che debba essere stata a conoscenza di tali perdite.

      La responsabilità di asmodee non può essere attivata se l'esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi è impedita o ritardata a causa del verificarsi di un evento di forza maggiore, come definito nell'articolo 1218 del Codice Civile francese.

9. Protezione dei Dati personali

   Asmodee si impegna a rispettare la riservatezza dei Dati personali che l'Utente ci fornisce al momento della creazione del suo Account asmodee e durante l'utilizzo della Piattaforma, e a trattare tali dati in conformità con le normative applicabili in materia di Dati personali e con quanto disposto dall'Informativa disponibile all'indirizzo https://account.asmodee.net/it/legal/privacy.

10. Disposizioni varie

    1. Comunicazioni

       L'Utente accetta che asmodee possa inviargli comunicazioni, comprese quelle relative alle modifiche delle CGU, via e-mail, tramite avviso pubblicato sulla Piattaforma o tramite il suo Account asmodee.

    2. Corrispondenza - Prova

       Se non diversamente previsto nelle CGU, la corrispondenza tra l'Utente e asmodee avverrà principalmente via e-mail.

       Ai sensi dell'articolo 1366 e seguenti del Codice Civile francese, l'Utente riconosce e accetta che le informazioni trasmesse da asmodee via e-mail e tramite la Piattaforma avranno valore legale tra egli e asmodee.

       Fattori quali la tempistica della ricezione o dell'emissione e la qualità dei dati ricevuti saranno in prima istanza comprovati dai dati conservati sulla Piattaforma o autenticati dalle procedure informatiche di asmodee, a meno che l'Utente non sia in grado di fornire prove scritte del contrario.

       La portata della prova delle informazioni trasmesse tramite la Piattaforma e/o le procedure informatiche di asmodee sarà la stessa attribuita a un originale in formato cartaceo firmato a mano.

    3. Integralità delle Condizioni Generali di Utilizzo

       Le CGU costituiscono l'integralità dell'accordo tra l'Utente e asmodee per quanto riguarda il suo utilizzo della Piattaforma, annullando e sostituendo qualsiasi accordo precedente stipulato tra l'Utente e asmodee riguardante la Piattaforma e le sue funzionalità. Qualsiasi altra condizione di utilizzo che asmodee o qualsiasi società del suo gruppo possa proporre è espressamente esclusa dalle CGU.

    4. Non rinuncia

       Nel caso in cui asmodee non eserciti o non persegua alcun diritto o ricorso previsto dalle CGU, o di cui asmodee possa godere ai sensi di qualsiasi legge applicabile, l'Utente riconosce che ciò non costituirà alcuna rinuncia formale a tali diritti, che manterranno il loro pieno vigore e rimarranno esercitabili da asmodee.

    5. Separabilità

       Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle CGU sia ritenuta non valida da un tribunale competente, tale disposizione sarà annullata senza pregiudicare la validità dei restanti termini delle CGU, che manterranno il loro pieno vigore.

11. Legge applicabile - Risoluzione delle controversie

    Le CGU sono disciplinate dalla legge francese e qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle stesse sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti.

    In caso di controversie derivanti dalle CGU, dalla loro interpretazione, dalle loro conseguenze o da qualsiasi documento che le integri o le modifichi, l'Utente è invitato a contattare asmodee in prima istanza per cercare una soluzione amichevole.

    Qualsiasi reclamo nei confronti di asmodee deve essere presentato per iscritto a https://asmodee.helpshift.com/hc/it.

    L'Utente è informato della possibilità di ricorrere alla mediazione contrattuale per qualsiasi controversia, ai sensi dell'articolo L 611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese.

    A tal fine, l'Utente è informato da Financière Amuse BidCo di essere membro del CMAP (Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi) sotto l'egida della Camera di Commercio e dell'Industria dell'Île-de-France, il cui

    • sito web, disponibile in francese e in inglese, è accessibile all'URL seguente: sito web CMAP.
    • Indirizzo postale: CMAP (Servizio di mediazione dei consumatori), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Parigi.
    • Numero di telefono: +33 (0)1 44 95 11 40.

    Nel rispetto delle regole applicabili al processo di mediazione, tutte le controversie dei consumatori devono essere oggetto di un reclamo scritto inviato ad Financière Amuse BidCo prima di richiedere la mediazione.

    Inoltre, ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, l'Utente è informato che la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online per facilitare la risoluzione indipendente e non giudiziaria delle controversie tra consumatori e imprese nell'Unione europea. Tale piattaforma è accessibile all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/.